Assistant Technique Apres-Vente (H/F) à Torcé

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisée dans la fabrication et la vente de panneaux photovoltaïques un.e assistant.e technique après-vente pour la période estivale.

Missions :
- Réceptionner les appels entrants de clients
- Traiter les demandes mail des clients
- Traiter les demandes clients indirectes provenant d'autres services internes (commerce, agences...)
- Classer ces demandes mails/téléphoniques par niveau, en s'appuyant sur un arbre de diagnostic qui aiguillera les questions à poser au client et les taches à lui demander de réaliser.
- Poser un diagnostic si c'est possible à l'aide de nos outils informatiques et en s'appuyant sur l'arbre de diagnostic. Sinon transférer l'appel aux techniciens gérant les problèmes sortant du cadre de l'arbre.
- Si le problème a pu être traité, enregistrer la demande du client et la problématique dans notre CRM, créer dans le CRM si nécessaire une demande d'intervention pour nos techniciens terrain.

Salaire : SMIC

Horaires : 39h

Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.

En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 190 agences et cabinets sur tout le territoire national français.

Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.

- Aisance téléphonique avec des clients
- Aisance relationnelle pour s'adapter à l'interlocuteur qui peut être professionnel ou particulier
- Capacité de compréhension d'une courbe (d'un capteur, de l'évolution d'une température...) pour utiliser nos outils de diagnostic
Un bagage technique élémentaire en électricité ou en mécanique est un plus pour appréhender nos produits.

Fonction : Commercial / Vente