Charge de Relation Client (H/F) à Vénissieux

INTERACTION BRON recherche pour le compte de son client, acteur majeur dans le secteur de l'automobile français et européen dont la filiale française est la plus importante du Groupe grâce à son réseau de plusieurs points de ventes et ses nombreuses marques distribuées, un(e) chargé(e) de relation client en CDI.

Avantages du poste :
- Contrat en CDI.
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Possibilités d'évolution au sein du groupe.
- Rémunération fixe avec une part variable basée sur la productivité et la qualité.
- Tickets restaurants

Compétences attendues pour ce poste :
- Excellentes compétences en communication et en écoute.
- Capacité à gérer des situations conflictuelles et à proposer des solutions adaptées.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.

Et si c'était vous ?

Vous avez une formation de type Bac Pro/BTS en assistanat administratif et une première expérience dans un poste similaire. La rigueur, le dynamisme et l'organisation sont vos maîtres mots. Si votre priorité est la satisfaction client, n'hésitez plus à nous rejoindre.

Vous serez épaulé(e) par une équipe de vendeurs et de techniciens, au sein d'une équipe à taille humaine, vous permettant de rapidement devenir indispensable dans la concession. Nous vous garantissons une formation, un métier et une carrière au sein de notre groupe ainsi que dans l'environnement d'une marque premium.

Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.

En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 170 agences et cabinets sur tout le territoire national français.

Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.

En tant que chargé(e) de relation client H/F, vous serez le/la garant(e) de la satisfaction des clients et de l'image de marque de l'entreprise. Vous interviendrez sur l'ensemble du processus de relation client, de la prise de contact à la résolution des problèmes, en passant par le suivi des dossiers.

Vos missions :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
- Gérer et suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution.
- Fidéliser les clients en leur proposant des services adaptés à leurs besoins.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir une réponse adéquate et rapide aux demandes des clients.
- Participer à l'amélioration continue des processus de relation client.

Fonction : Services clientèle & aux particuliers