Technicien Hotline (H/F) à Rennes

Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans les médias et la communication située à Rennes, un(e) technicien hotline H/F.

Vous intégrez le service informatique pour un remplacement de 6 mois.

Vous prenez en charge l'assistance des utilisateurs sur les applications métier (CRM, Salesforce, ERP,..), vous recevez et traitez les tickets de niveau 1 en collaboration avec les équipes du niveau 2 si besoin.
Vous diagnostiquez les soucis techniques en questionnant les salariés, participez à l'amélioration continue des processus de support et de qualité de service.
Une formation aux applications métier est prévue à votre prise de poste.

Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.

En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 190 agences et cabinets sur tout le territoire national français.

Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.

Profil recherché: Vous disposez d'une expérience en support informatique de niveau 1 ou à minima d'une expérience en relation client.
Vous avez une grande appétence pour les outils informatiques et aimez la relation client.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et curieux(se).

Ce poste est proposé pour une durée de 6 mois à temps complet (avec possibilité de prolongation).
Rémunération selon profil et expérience.

Fonction : Informatique & Technologies