Assistant Administratif (H/F) - Entreprise de transport à La Chapelle-Saint-Luc

INTERACTION TROYES recherche pour le compte de son client, une entreprise renommée spécialisée dans la gestion des livraisons et des réclamations clients, un(e) assistant(e) administratif(ve) H/F à mi-temps avec une expérience exigée en service client téléphonique. Le/la candidat-e sera en charge de diverses tâches administratives en relation avec le service client.

Vos missions :
- Gestion des appels téléphoniques des particuliers et clients
- Traitement des réclamations par mail et téléphone
- Suivi des livraisons et coordination avec les équipes logistiques
- Maintien à jour des dossiers clients et des bases de données
- Rédaction et envoi de courriers administratifs

Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE.

En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 190 agences et cabinets sur tout le territoire national français.

Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin, une solution existe au sein du Groupe Interaction. Que ce soit en intérim, en CDD, en CDI ou en formation, nous recrutons les candidats qui accompagneront la croissance des entreprises. Et parce que chaque besoin est unique, nous avons développé une offre large de solutions personnalisées et de prestations digitales.

Compétences attendues :
- Excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
- Capacité à gérer les situations de réclamation avec diplomatie et efficacité
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec différents services
- Une expérience dans le transport est un plus

Fonction : Services administratifs