Technicien Sav hotline (H/F) à Eschbach

SATIS Haguenau recherche un(e) technicien(ne) SAV Hotline en intérim.

Offre idéale pour un(e) électricien(ne) qui ne souhaite plus faire de chantier.

35 heures par semaine du lundi au vendredi.

Vos missions principales :

Dépannage technique client
Gérer les appels clients pour le dépannage.
Diagnostiquer les pannes et identifier les solutions les plus adaptées (support de dépannage, assistance à distance, réintervention).

Gestion de l'application de suivi des installations
Créer et paramétrer les comptes clients.
Superviser le bon fonctionnement des installations photovoltaïques.
Réinitialiser l'application en cas de besoin.

Création de supports de dépannage
Concevoir des outils pour aider les clients à résoudre en autonomie les problématiques techniques les plus simples.

Depuis 10 ans, SATIS a su s'imposer en tant que réseau d'agences de recrutement basé sur la confiance et la transparence. On dit souvent que « seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin ». C'est grâce à nos 100 collaborateurs que nous avons pu construire une force collective et placer l'humain au coeur de nos priorités.

Profil recherché

Formation : Bac professionnel ou équivalent dans les domaines de l'électricité, de l'électrotechnique ou des systèmes photovoltaïques et ballons thermodynamiques.

Compétences :

Excellentes aptitudes en communication pour accompagner efficacement les clients.
Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapides.
Sens du service client et forte orientation satisfaction client.
Intérêt marqué pour le digital et les objets connectés.

Fonction : Architecture, Création & Spectacle